Клиенты обычно узнают о работе над своим сайтом из переписки в мессенджере: спросил — подождал — получил ответ, когда получится. Непонятно, что уже сделано, сколько часов по договору потрачено и работает ли сайт прямо сейчас. Захотелось убрать это ожидание — сделать кабинет, где клиент сам видит всё, что происходит с его проектом.
Задача — это разговор, а не тикет в пустоту
Заявка клиента сразу становится задачей с понятным статусом: новая, в работе, срочная, в ожидании, завершена. Переписка — прямо внутри задачи: клиент написал вопрос про деталь, специалист ответил и через пару часов отчитался, что сделано. Ничего не теряется между почтой, мессенджером и памятью.
Часы по договору — без вопроса «а сколько мы уже потратили»
Тариф обслуживания переводится в часы и стоимость часа, а кабинет сам считает: сколько списано в этом месяце, сколько осталось и во сколько обойдётся перерасход. Цифры видны в любой момент, а не только постфактум в акте.
Сайт работает — и это видно, а не предполагается
Кабинет проверяет сайт каждые 10 минут: доступность, SSL-сертификат, robots.txt, sitemap.xml, срок действия домена. Если что-то не так, клиент узнаёт об этом из кабинета — не звонком в панике на третий час простоя.
На снимках — демо-данные вымышленной кофейни, реальные проекты клиентов не показываются.
